Mint Custo­mer Journey

Why
Erken­nen der Bedeu­tung eines ziel­grup­pen­ori­en­tier­ten Erleb­nis­ses in einem Retail Cluster. 

How
Defi­nie­ren der Erfah­rungs­rei­se eines Kun­den (Atmo­sphä­re, Waren­an­ge­bot) auf­grund sei­ner Gefüh­le, Gedan­ken und Wahrnehmungen.

What
Auf die Ziel­grup­pe aus­ge­rich­te­ter Leit­fa­den für die Nut­zung und Gestal­tung öffent­li­cher Zonen.