Bank Cler Zürich
Hybrides Filialkonzept
für neue Bank

Konzept
Eine neue Bankenkultur

Das tägliche Kundengeschäft hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. 2017 geht die damalige Coop Bank mutig voran und erfindet sich komplett neu. Mint Architecture gestaltet für die neue Bank Cler die «Bankfiliale der Zukunft», in der die Kund_innen und ihre Bedürfnisse ins Zentrum rücken. Das neue Filialkonzept setzt bezüglich Transparenz neue Massstäbe, widerspiegelt aber gleichzeitig die soziale Haltung und genossenschaftliche Herkunft der Bank. Es verzichtet auf jegliche Schalter und rückt durch den Verzicht herkömmlicher Bankenzonen die persönliche Beratung in den Mittelpunkt. Ein offener Empfang mit Bewirtungsmöglichkeiten, kommunikative Interaktionszonen mit Lounge und Sitzmöglichkeiten, offene und geschlossene Beratungszonen sowie Zonen für Schulung und Events orchestrieren das Filialkonzept der neuen Bank. Teil dieser Kultur sind auch die flexiblen und sichtbaren Arbeitsplätze.

Design
A home away from home

Das von Mint Architecture vorgeschlagene Design widerspiegelt die neuen Markenwerte der Bank Cler ‒ frisch, intelligent, schweizerisch ‒ im dreidimensionalen Raum. Dabei kommt der Third-Place-Gedanke zum Tragen. Die Bank sieht nicht mehr aus, wie man es von einer klassischen Bank gewohnt ist. Die Atmosphäre ist wohnlich nach dem Motto: «a home away from home». Barrieren und Hemmschwellen sind abgebaut. Es gibt nicht mehr das klassische Gegenüber am Schalter, sondern viele verschiedene Situationen, die die Kommunikation und damit die Beratung angenehmer, leichter und kundenfreundlicher gestalten. Kunde und Bank begegnen sich, wie es der Wunsch des Bauherrn war, auf Augenhöhe.

Typisches Merkmal des Ansatzes ist die farbliche Gestaltung, wobei Rot, Blau und Gelb als Primärfarben für Klarheit und Einfachheit stehen, sowie die Leichtigkeit mit filigranen, freistehende Gestaltungselementen und Möbelcharakter statt System oder Einbaumobiliar.